当AI说“我了解你”时，为什么人们很难欣赏？
作者：bat365在线平台官网日期：2025/07/13 浏览：
您是否曾经尝试过深夜与聊天机器人交谈，但是您是否获得了一系列准确但机械的舒适感？如今，对话中的人工智能情报（AI）助手将进一步“理解人们的心”，甚至比朋友更快地提出建议，但我们似乎并没有真正地提出建议。 ？以前，一项以人类行为性质发表的研究揭示了这一想法令人惊讶：人们真的愿意得到人们的情感支持，而不是来自AI的情感支持，即使这两个响应的内容几乎是相同的。您还不相信AI可以“理解”您吗？ 50年前，芝加哥大学的哲学家约翰·霍林（John Hawling）说：“ AI的问题是计算机不在乎。”这种观点仍然深深地植根于心脏ng人，尤其是在人工智能与人之间的情感关系领域。目前，一群来自以色列的科学家，包括希伯来大学的科学家进行了A S涉及超过6,000名参与者的实验的ERIE。他们向参与者展示了对情感支持的一些反应，所有这些都来自同一AI生成语言模型。但是，科学家告诉参与者AI写了它，有时他们说人们已经写了它。当人们认为他们正在与人交谈时，他们会对反应进行更高的检查，感觉更善良和情感共鸣。当他们知道它是由AI撰写的，即使内容完全相同，他们会感到这些建议缺乏热量甚至失败。换句话说，人们不认识AI所说的话，但是他们不想相信它确实可以“理解”我们。我们为什么相信人类的情感支持？当前的大语言模型（LLM）可以充分研究用户的情绪状态，并提出看似可以理解和充满爱意的反应。例如，如果您说：“我现在很累”，AI回答：“您似乎真的很困难，请记住要照顾好自己。”这样的句子看起来非常温暖和人性化。但是在实验中，即使受试者承认AI的反应是合乎逻辑和情感的，但他们仍然感到“它只是模仿人们，并不真正理解我的疾病。”这种心理现象被称为“同情”，因为人们很难将机器视为真正的听众。值得注意的是，即使AI的帮助被场景后面的人们“触及”或“引用”，也让长期参与者知道AI参与其中，他们也会减少对这一反应的情感认可。似乎一旦AI“触摸”了这段经文，“人类”就会失去热量。科学家认为，这可能来自我们对“同理心”的深刻理解：同理心不只是说正确的话，而是更重要的是，“同情”。因此，当我们知道另一方是AI时，我们不知道“它没有经历快乐，愤怒，悲伤和幸福，我们如何才能真正理解我？”这种心理学是imm适当地反映在行为中。在实验中，当人们被告知他们可以选择等待“人”的响应或立即从“ AI”中收到回应时，他们宁愿等待几分钟，而不是选择“人类”版本。情感支持还有未来吗？这项新的研究不是根据AI是否好的判断，而是探索人们如何从各种来源获得和获得支持。它揭示了AI对情感支持的限制，但并不忽略AI的价值。相反，它提醒我们，将来设计AI的帮助系统时，我们需要注意用户的理解和深层信任问题。例如，在2024年，Hume AI是一家拥有前“深思熟虑”研究人员担任首席执行官的公司，他发布了一个同情的语音界面，被指控为“与情商的第一个AI通信”，可以看到53种不同的用户感受。表现出“休ume AI”后，反应很热情。但是立即有些人记得人类的情绪不仅是情感的积极鸟。当AI试图理解甚至了解人们的情感行为时，它是活跃还是仅仅使用它们来实现某些目标？例如，刺激购物，养成不良习惯，心理酷刑等。在最新研究中，人与人工智能之间的大多数关系都短，只有一两个对话。实际上，许多人将AI伴侣应用用于长期情感交流。他们可以通过继续进行交流来建立特定的“虚拟假设”，这可以改变人们在更长的时间内对AI的同理心和指导能力的理解。将来，也许我们可以期待一个新的模型 - AI不再是“替代人”的情感支持者，而是一种用于“增强人类同理心”的工具。关系。在这个人力计算机团结的时代，我们需要重新定义什么是“真正的同情心”，并深入思考它：我们准备给AI有机会拥有很多钱“你好吗？”
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